Оформи и оплати онлайн, принеси и сдай без очереди

Почта России запускает принципиально новый сервис для своих клиентов по отправке посылок (посылка и посылка 1 класса). Клиенты могут самостоятельно оформлять и оплачивать посылки на портале pochta.ru и потом их сдавать в центрах выдачи и приема посылок без очереди. Сервис, в первую очередь, нацелен на современных клиентов, которые ценят свое время. Независимо от количества клиентов в зале, посылки, оформленные на портале, будут приняты без очереди —нужно просто подойти в центр выдачи и приема посылок и передать отправление оператору в специальном окне. Остальное — наша работа!

Вопросы, проблемы, пожелания вы можете направить нам по электронной почте payonline@russianpost.ru.

В каких отделениях Почты России можно сдать посылку, оформленную на портале pochta.ru?

Посылку можно сдать в Центрах выдачи и приема посылок:

Кемерово:

650065, пр. Московский, д.37

Кызыл:

667000, ул. Кочетова, д. 53

Москва:

м. Алексеевская, 129626, ул. Новоалексеевская, д. 13
м. Алтуфьево, 127349, ул. Лескова, д. 8
м. Алтуфьево, 127572, ш. Алтуфьевское, д. 97
м. Алтуфьево, 127576, ул. Абрамцевская, д. 3
м. Аннино, 117403, п-д Востряковский, д. 11 к.1 стр.2
м. Бабушкинская, 129327, ул. Менжинского, д. 5
м. Бабушкинская, 129344, ул. Летчика Бабушкина, д. 7
м. Бабушкинская, 129347, ул. Лосевская, д. 22
м. Багартионовская, 121601, б-р Филевский, д. 39
м. Беляево, 117342, ул. Введенского, д. 13 А
м. Бибирево, 127549, ул. Мурановская, д. 3
м. Бибирево, 127560, Москвы, ул. Плещеева, д. 3
м. Бибирево, 127410, Москвы, ул. Стандартная, д. 31
м. Ботанический сад, 129323, ул. Седова, д. 7 к.1
м. Братиславская, 109341, ул. Перерва, 56/2
м. Братиславская, 109451, ул. Братиславская, д. 15 к.1
м. Бульвар адмирала Ушакова, 117042, ул. Веневская, д. 3
м. Бульвар Дмитрия Донского, 117628, ул. Куликовская, д. 1А
м. Варшавская, 117556, ул. Фруктовая, д. 8 к.1 стр.2
м. Владыкино, 127273, Березовая аллея, д. 9 стр.2
м. Владыкино, 127474, б-р Бескудниковский, д. 12
м. Водный стадион, 125212, Ленинградское шоссе, д.56
м. Войковская, 125130, ул. Клары Цеткин, д. 31
м. Воробьевы горы, 119330, пр. Университетский, д. 21 к.1
м. Выхино, 109417, пр. Рязанский, д. 82 к.5
м. Выхино, 111395, ул. Красный Казанец, д. 1Г
м. Динамо, 125124, ул. Расковой, д. 14
м. Домодедовская, 115583, ул. Ясеневая, д. 19к1
м. Достоевская, 127473, ул. Делегатская, д. 11
м. Дубровка, 115068, ул. Ленинская Слобода, д. 4
м. Зябликово, 115597, ул. Ясеневая, д. 36
м. Каховская, 117461, ул. Каховка, д. 19 стр.1
м. Кожуховская, 115432, ул. Трофимова, д. 15
м. Коломенская, 115470, ул. Судостроительная, д. 13
м. Коломенская, 115487, пр. Андропова, д. 38
м. Крылатское, 121614, ул. Крылатские Холмы, д. 34
м. Кузьминки, 109457, ул. Зеленодольская, д. 24 к.2
м. Лермонтовский проспект, 109153, пр. Лермонтовский, д. 12
м. Ломоносовский проспект, 119285, ул. Мосфильмовская, д. 34
м. Люблино, 109382, ул. Люблинская, д. 129 /2
м. Марьино, 109144, б-р Новочеркасский, д. 44
м. Марьино, 109651, б-р Новочеркасский, д. 5 стр.2
м. Медведково, 127282, ул. Широкая, д. 1 к. 1
м. Медведково, 127543, ул. Корнейчука, д. 44
м. Медведково, 129345, ул. Тайнинская, д. 24
м. Митино, 125430, ул. Митинская, д. 44 к.2
м. Нагорная, 117186, б-р Нагорный, д. 10
м. Нагорная, 117447, ул. Винокурова, д. 28 к.1
м. Новогиреево, 111402, ул. Старый Гай, д. 8Б
м. Новогиреево, 111531, ш. Энтузиастов, д. 98 Г стр.1
м. Новокосино, 111672, ул. Салтыковская, д. 27
м. Новокосино, 111673, ул. Суздальская, д. 16а
м. Новокосино, 111675, ул. Лухмановская, д. 17 к.1
м. Новые Черёмушки, 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 56 к.1
м. Окружная, 127106, ул. Гостиничная, д. 9Б
м. Октябрьская, 119049, ул. Донская, д. 3
м. Орехово, 115569, ул. Шипиловская, д. 13 к.2
м. Отрадное, 127081, пр. Дежнева, д. 34 стр.2
м. Парк культуры, 119021, пр. Комсомольский, д. 3
м. Первомайская, 105077, ул. 6-я Парковая, д. 20/53
м. Перово, 111123, ул. 2-я Владимирская, д. 3
м. Перово, 111141, ул. Перовская, д. 33 к.1
м. Перово, 111394, ул. Новогиреевская, д. 54
м. Петровско-Разумовская, 127591, ул. Дубнинская, д. 30 к. 1
м. Печатники, 109388, ул. Шоссейная, д. 35
м. Печатники, 109390, ул. Юных Ленинцев, д. 3
м. Пражская, 117519, ул. Кировоградская, д. 17 к.1Б
м. Преображенская площадь, 107392, ул. Халтуринская, д. 13
м. Пролетарская, 109147, ул. Марксистская, д. 9
м. Проспект Вернадского, 119415, ул. Удальцова, д. 14
м. Проспект Мира, 129110, пр. Мира, д. 51 стр.1
м. Проспект Вернадского, 119313, Ленинский проспект д. 93
м. Пятницкое шоссе, 125310, Пятницкое шоссе, д.43 к.2
м. Раменки, 119192, ул. Винницкая, д. 1
м. Речной вокзал, 124365, Зеленоград —16-й мкр, д. 1629,
м. Речной вокзал, 124460, Зеленоград, 11-й мкр, д. 1106
м. Речной вокзал, 124498, Зеленоград, 4-й мкр, д. 426А
м. Речной вокзал, 125412, ш. Коровинское, д. 25/30
м. Речной вокзал, 125475, ул. Зеленоградская, д. 31 к.1
м. Румянцево, 119619, п-д Боровский, д. 14
м. Румянцево, 119620, пр. Солнцевский, д. 9
м. Савеловская, 127015, ул. Бутырская, д. 21
м. Савёловская, 127220, ул. Башиловская, д. 1 к.1
м. Саларьево, 119634, ш. Боровское, д. 37 к.2
м. Севастопольская, 117452, б-р Симферопольский, д. 22 к.1
м. Сокольники, 107014, ул. Барболина, д. 4
м. Спортивная, 119435, Новодевичий пр, д. 10
м. Строгино, 123592, п-д Неманский, д. 9
м. Тульская, 115191, ул. Тульская Большая, д. 2
м. Улица Академика Королева, 129075, ул. Аргуновская, д. 4
м. Улица Академика Янгеля, 117535, ул. Россошанская, д. 7 к.1Б
м. Улица Академика Янгеля, 117546, ул. Харьковская, д. 8 к.2 стр.2
м. Улица Подбельского, 107258, б-р Рокоссовского, д. 33/12
м. Улица Скобелевская, 117624, ул. Скобелевская, д. 23
м. Улица Старокачаловская, 117216, ул. Грина, д. 5 Б
м. Университет, 119296, пр. Ленинский, д. 64 /2
м. Хорошёво, 123423, ул. Народного Ополчения, д. 20 к.1
м. Царицыно, 115304, ул. Медиков, д. 20
м. Царицыно, 115372, ул. Бирюлевская, д. 55 к.1 стр.2
м. Царицыно, 115598, ул. Липецкая, д. 50 стр.2
м. Чистые пруды, 101000, ул. Мясницкая, д. 26
м. Шаболовская, 115419, ул. Шаболовка, д. 69 /32
м. Шаболовская, 119071, Ленинский проспект д. 25
м. Шипиловская, 115573, ул. Шипиловская, д. 50 к 3 стр. 1
м. Щёлковская, 105484, б-р Сиреневый, д. 65 к.1
м. Щёлковская, 105523, ш. Щелковское, д. 84
м. Щёлковская, 107199, ул. Уральская, д. 11
м. Щукинская, 123098, ул. Маршала Новикова, д. 5
м. Юго-Западная, 119361, ул. Очаковская Большая, д. 17
м. Юго-Западная, 119602, пр. Мичуринский Олимпийская деревня, д. 3
м. Южная, 117208, ул. Чертановская, д. 9 стр.2
м. Ясенево, 117463, ул. Паустовского, д. 8 к.1

Ростов-на-Дону:

344000, ул. Лермонтовская, д. 116/63
344002, пр. Буденовский, д. 50
344003, пр. Ворошиловский, д. 91
344022, пер. Крепостной, д. 108
344029, ул. Селиванова, д. 66
344049, ул. Гарнизонный, д. 3
344091, пр. Коммунистический, д. 17

Томск:

634063, ул. Сергея Лазо, д. 10

Чита:

672000, ул. Бутина,д. 37
672038, ул. Автогенная, д. 3А

Найти отделение на карте

Я оформил и оплатил посылку на портале и пришел в ЦВПП. Как сдать посылку без очереди, если в зале всегда находятся клиенты?

В ЦВПП вы увидите объявление «Оставь посылку на стойке оператора без очереди». Подходите к этому объявлению и говорите, что у вас оформленная и оплаченная на портале посылка. Оператор увидит вас, подойдет и заберет вашу посылку.

Я не знаю точный вес посылки. Что делать?

Все принимаемые посылки будут взвешиваться оператором ЦВПП для указания точного веса. Если полученный вес окажется меньше, чем был введен и оплачен на портале, то с вашей карты будет списана меньшая сумма, а оставшаяся будет разблокирована. Если же полученный вес будет больше введенного и оплаченного, то произойдет списание недостающей суммы с вашей карты.

В какой момент времени с меня списываются деньги?

В момент оформления и оплаты на портале на вашей карточке будет авторизована (заморожена) сумма, соответствующая указанному весу. Окончательная сумма будет определена оператором при взвешивании. Эту сумму вы увидите в своём интернет-банке, когда пройдёт операция клиринга, обычно это занимает от 2 до 5 дней.

Как я узнаю, что моя посылка, оставленная в ЦВПП, была принята?

Вам на электронную почту придет письмо с уведомлением о приеме и чеком или же отказом в приеме с указанием причины. В таком случае вы должны забрать посылку из ЦВПП не позднее 10 дней с момента получения отказа.

Я сдал посылку в отделении, но на электронную почту ничего не пришло. Прошло более 12-ти часов с момента сдачи. В чем причина?

Нужно позвонить в ЦВПП, в который вы сдавали посылку, назвать трек-номер (он находится на бланке, который вы распечатали на портале) и узнать статус.

Я сдал посылку в ЦВПП, но на мой адрес электронной почты поступил отказ в приеме, что мне делать?

Необходимо вернуться в ЦВПП и уточнить причину отказа. Вы можете забрать посылку и заново зарегистрировать ее на портале с печатью нового бланка или воспользоваться любой иной услугой через оператора ЦВПП.

Я оформил и оплатил посылку на портале и сдал ее через 5 дней с момента регистрации, но мне пришел отказ из ЦВПП в приеме по причине того, что посылка не оплачена. В чем причина?

Такое может быть в том случае, если истек лимит времени на блокировку денежных средств. Лимит по блокировке устанавливается банком, выпустившим вашу карту. В среднем длительность блокировки банками устанавливается от 3-х дней. Поэтому, мы рекомендуем сдавать посылку не позднее 72-х часов с момента оплаты посылки на портале. В данном случае вы забираете посылку и можете ее отправить через оператора ЦВПП воспользовавшись одной из стандартных услуг. Разблокированная сумма не будет списана с вашего счета.

Для получения доступа к порталу, при регистрации, запрашивается ввод адреса. Какой необходимо указать адрес?

При регистрации адрес — это необязательное поле. Указывайте адрес вашего фактического местонахождения или проживания. В момент регистрации посылки вы повторно укажите адрес отправления. Он может отличаться от того, который вы ввели при регистрации на портале.

Я хочу зарегистрировать несколько посылок и оплатить их все сразу. Как это можно сделать?

На сегодняшний день вы регистрируете и оплачиваете каждую отдельную посылку.

Какой вид посылки я могу оформить и оплатить на портале?

На портале вы можете оформить и оплатить обычную посылку и ускоренную посылку 1 класса по территории России.

Какие могут быть максимальные размеры и вес посылки для пересылки по данному сервису?

Обычную посылку вы можете отправить весом до 10 кг, в упаковке, сумма длины, ширины и высоты которой не превышает 120 см, а любая из сторон не должна превышать 60 см. Негабаритную посылку можно отправить весом не более 20 кг, сумма измерения всех сторон упаковки менее 300 см. Посылку 1 класса – весом до 2,5 кг, в упаковке, сумма длины, ширины и высоты которой не превышает 70 см, а любая из сторон не должна превышать 36 см.

Я хочу оформить и оплатить посылку с курьерской доставкой, как это можно сделать?

Для этого вам нужно обратиться к оператору ЦВПП, который расскажет об услугах и поможет подобрать оптимальный вариант для отправки. Также вы можете вызвать курьера на дом или в офис на сайте или в мобильном приложении.

Как оплатить оформленную посылку?

Чтобы можно было оплатить посылку онлайн необходимо выбирать введенные значения из выпадающего списка в следующих заполняемых полях – город отправителя, город получателя, вес, адрес отправителя, адрес получателя. Это необходимо для проверки корректности введенных данных. Если кнопка «Оплатить» так и не появилась, свяжитесь с нами по адресу payonline@russianpost.ru.