Ответные отправления — это письма или почтовые карточки, пересылка которых оплачивается компанией-заказчиком при получении. Ответные отправления могут быть простыми и заказными. Простые ответные отправления опускаются в почтовый ящик, заказные — сдаются в отделение.
Ответные отправления используются для сбора адресной базы, проведения маркетинговых исследований, получения заказов и документов.
Ответные отправления могут пересылаться только на абонентский ящик компании-заказчика. Для рассылки ответных отправлений заключается специальный договор.
Максимальный вес отправления — 120 г. Стоимость — от 12 рублей. Внешний вид отправления должен быть согласован с Почтой России.