Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

I. Общие положения

1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регулирует отношения между организацией федеральной почтовой связи Акционерным обществом «Почта России» (далее – Общество) и получателями (далее – Доверитель/ Доверенное лицо/ Пользователь) внутренних и международных почтовых отправлений и грузоотправлений (далее – отправления), далее совместно именуемыми «Стороны», возникающие в связи с предоставлением услуг по оформлению Доверителем электронных доверенностей (далее – ЭД) на получение отправлений Доверенным лицом посредством использования сервиса «Электронная доверенность» (далее – Сервис) в личном кабинете на официальном сайте Общества www.pochta.ru (далее – Сайт) и в мобильном приложении Общества (далее – мобильное приложение).

2. Соглашение представляет собой договор присоединения, предусмотренный статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Условия Соглашения могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к Соглашению в целом.

3. Для целей Соглашения в качестве Доверителей/ Доверенных лиц/ Пользователей могут выступать физические лица.

4. Использование Сервиса осуществляется посредством личного кабинета (далее – ЛК) на Сайте и в мобильном приложении.

5. Доступ к Сервису предоставляется Пользователю без взимания платы.

6. Соглашение считается заключенным с Пользователем с даты выражения им согласия с его условиями.

Выражением согласия Пользователя с условиями Соглашения является нажатие Пользователем кнопки (проставление «галочки») в разделе «Доверенности» в ЛК в соответствующем разделе настроек. С момента выражения согласия с условиями Соглашения Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме и вправе использовать Сервис.

7. Соглашение может быть изменено Обществом в следующем порядке:

- действующая редакция Соглашения размещается Обществом в ЛК и на Сайте в разделе по адресу: https://www.pochta.ru/elektronaya-doverenost/rules и вступает в силу с даты размещения, если иное не предусмотрено Соглашением;

- Общество направляет уведомление Пользователю об изменении Соглашения любым из способов: в ЛК на Сайте и/ или в мобильном приложении, на адрес электронной почты Пользователя; после получения такого уведомления Пользователь обязан ознакомиться с новой редакцией Соглашения;

- продолжение использования Пользователем ЛК после внесения изменений и (или) дополнений в Соглашение означает согласие Пользователя с такими изменениями и (или) дополнениями, указанными в актуальной редакции Соглашения.

В случае изменения Обществом в предусмотренном настоящим пунктом порядке условий Соглашения и несогласия Пользователя с новой редакцией Соглашения, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

8. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент.

9. Использование Сервиса возможно только при наличии как у Доверителя, так и у Доверенного лица простой электронной подписи (далее – ПЭП), оформленной в отделении почтовой связи (далее – ОПС) на основании регистрационной анкеты и в соответствии с Правилами регистрации в ОПС и использования простой электронной подписи, размещенными по адресу https://www.pochta.ru/registration (далее – Правила регистрации и использования ПЭП).

10. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Обществом с его согласия в объеме, целях и способами, предусмотренными в регистрационной анкете, оформленной Пользователем.

II. Права и обязанности Сторон

11. Общество обязуется:

- обеспечивать защиту персональных данных Доверителя и Доверенного лица, обрабатываемых Сервисом, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

- своевременно предоставлять Доверителю и Доверенному лицу информацию об оказании услуг в рамках Сервиса посредством направления SMS/ Email-уведомлений;

- для функционирования Сервиса хранить и обрабатывать отправления, а также информацию о них исключительно на защищенных серверах Общества.

12. Общество вправе:

- ограничить доступ Пользователю к Сервису в случае нарушения условий Соглашения;

- направлять Пользователю информационные сообщения;

- проводить мониторинг действий Пользователя в Сервисе;

- использовать информацию об отправлениях Пользователя в целях оказания услуг посредством Сервиса;

- вносить изменения в Соглашение в порядке, определенном пунктом 7 Соглашения;

- изменять программно-технические средства Сервиса, включая изменение доступных функций ЛК как на Сайте, так и в мобильном приложении, используемых методов обработки информации в Сервисе без уведомления Пользователя и внесения изменений в Соглашение;

- использовать в качестве ПЭП сочетания электронного идентификатора и уникальных кодов, направляемых Обществом на номер мобильного телефона Пользователя или в мобильном приложении, что является надлежащим и достаточным способом подтверждения личности Пользователя без предъявления документа, удостоверяющего личность, и признается равнозначным собственноручной подписи Пользователя при заключении и исполнении любых договоров об оказании услуг с Обществом с возможностью использования ПЭП, в том числе, факт получения Пользователем отправлений, которые могут быть получены по ЭД;

- совершать любое действие или совокупность действий, с указанными в ЭД персональными данными, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также передачу (предоставление, доступ) иным третьим лицам – техническим исполнителям в области связи на базе беспроводных и проводных технологий, в целях предоставления Пользователю возможности использовать Сервис.

13. Доверитель обязуется:

- ознакомиться с условиями Соглашения перед началом использования Сервиса;

- соблюдать условия Правил регистрации и использования ПЭП, Соглашения и действующего законодательства Российской Федерации;

- соблюдать конфиденциальность своих учетных данных, в том числе конфиденциальность ключа электронной подписи;

- не производить действий, направленных на нарушение процесса функционирования Сервиса;

- не производить действий, направленных на получение отправлений, адресованных другим лицам;

- не оформлять ЭД на Доверенное лицо без получения от него согласия на обработку его персональных данных, предусматривающего возможность предоставления персональных данных Доверенного лица Обществу, в целях оформления на него ЭД посредством Сервиса;

- соблюдать конфиденциальность ПЭП и признавать любые действия с использованием его ПЭП совершенными им лично;

- проинформировать любым имеющимся способом Доверенное лицо о том, что на него была оформлена ЭД.

14. Доверенное лицо обязуется:

- ознакомиться с условиями Соглашения перед началом использования Сервиса;

- соблюдать условия Правил регистрации и использования ПЭП, Соглашения и действующего законодательства Российской Федерации;

- соблюдать конфиденциальность своих учетных данных, в том числе конфиденциальность ключа электронной подписи;

- соблюдать конфиденциальность ПЭП и признавать любые действия с использованием его ПЭП совершенными им лично;

- не производить действий, направленных на нарушение процесса функционирования Сервиса;

- не производить действий, направленных на получение отправлений, адресованных другим лицам, если только получателем (Доверенным лицом) отправления является он сам.

15. Иные права и обязанности Доверителя, Доверенного лица и Общества, не урегулированные Соглашением, регулируются Федеральным законом от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», Федеральным законом от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (далее – ПОУПС), Федеральным законом от 30 июня 2003 г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», Условиями использования ЕСИА[1], Постановлением Правительства РФ от 25.01.2013 № 33 «Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг» и иными нормативно-правовыми актами.

III. Особенности использования Сервиса

16. Сервис позволяет Доверителю оформить ЭД на получение Доверенным лицом в течение определенного периода времени адресованных Доверителю:

- простых и регистрируемых почтовых отправлений, за исключением почтовых отправлений с наложенными платежами, таможенными платежами, таможенными уведомлениями, а также досланных или возвращенных отправлений;

- грузоотправлений, содержащих вложение (товар), в отношении которого Общество выполняет или организовывает выполнение экспедиторских услуг и которые доступны для их вручения по ЭД[2].

17. ЭД оформляется только между физическими лицами.

18. Доверитель и Доверенное лицо для использования Сервиса должны быть зарегистрированы и авторизованы в ЛК и иметь уже оформленную ПЭП.

19. Для оформления ЭД Доверитель заполняет заявку в ЛК.

20. Общество в течение тридцати минут с момента оформления Доверителем заявки на ЭД уведомляет Доверителя о статусе обработки посредством отправки ему информационного сообщения по любым доступным каналам связи.

21. Оформление и использование ЭД возможно только после ознакомления и принятия Доверенным лицом условий Соглашения и подтверждения быть представителем Доверителя по ЭД в качестве получателя отправлений, адресованных Доверителю.

22. При оформлении ЭД Доверитель указывает срок действия ЭД, если же в ЭД не указан срок действия ЭД, то она действительна в течение одного года с момента ее оформления. При установлении срока действия ЭД также учитывается наименьший из сроков действия документов, удостоверяющих личность Доверителя или Доверенного лица, используемых для оформления ЭД.

23. Доверитель вправе:

-  в любое время отменить ЭД в одностороннем порядке в ЛК;

- оформить ЭД сразу на несколько Доверенных лиц, при этом указанные им в ЭД Доверенные лица будут иметь равные полномочия.

24. При наличии оформленной ЭД на Доверенное лицо, Доверитель также вправе при обращении в ОПС самостоятельно получить адресованные ему отправления.

25. Доверенное лицо не вправе передоверить полномочия по ЭД третьему лицу.

26. Доверенное лицо вправе в одностороннем порядке отменить оформленную на него ЭД в ЛК.

27. ЭД доступна для просмотра в упрощенном виде (с указанием данных о дате выдачи и сроке действия ЭД, номере ЭД, имени и отчестве (при наличии) и первой буквы фамилии Доверенного лица) как Доверителю, так и Доверенному лицу в ЛК.

28. От многократного оформления Доверителем ЭД на Сайте и в мобильном приложении реализована защита от роботов в виде ограничений временных интервалов между оформлениями.

29. Случаи, когда ЭД оформить невозможно:

- Доверитель и Доверенное лицо не являются физическими лицами либо не имеют оформленные ПЭП;

- Доверитель не подтвердил принятие и согласие с условиями Соглашения;

-  Доверенное лицо не подтвердило свое согласие быть получателем по ЭД отправлений, адресованных Доверителю.

30. Случаи, когда по ЭД невозможно получить отправление:

- оформлен возврат или досыл отправления;

- получению подлежит почтовое отправление с наложенным платежом, таможенным платежом, таможенным уведомлением;

- истек срок действия ЭД;

- аннулирован документ, удостоверяющий личность Доверителя или Доверенного лица;

- отправление было вручено Доверителю или другому Доверенному лицу по другой ЭД.

31. Выдача Доверенному лицу отправлений осуществляется любым из способов:

- по предъявлению паспорта Доверенным лицом и заполненного им бланка ф.22 (бланк может быть автоматически заполнен и выгружен сотрудником ОПС либо заполнен Доверенным лицом самостоятельно);

- с помощью ПЭП Доверенного лица;

- с помощью пин-кода (для грузоотправлений).

В случае если отправление было отправлено отправителем с уведомлением о вручении, то в таком уведомлении о вручении будет указана дата и номер ЭД, а также ФИО Доверенного лица, получившего данное отправление, указанная информация также будет отображаться на бланках бумажных и электронных уведомлений о вручении ф.22/119, ф.119.

В случае если Доверителем оформлена ЭД на получение отправлений, адресованных физическим лицам, законным представителем которых является Доверитель, то при получении Доверенным лицом таких отправлений, помимо указанных в пункте 31 Соглашения документов и данных, Доверенное лицо обязано предоставить оригинал или нотариально заверенную копию документа, подтверждающего законное представительство Доверителя.

ЭД не может быть оформлена на получение каких-либо финансовых, банковских услуг, оказываемых Обществом, а также на подачу заявлений и распоряжений в Общество.

IV. Ответственность Сторон. Разрешение споров

32. Доверитель, Доверенное лицо, Общество несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

33. Порядок предъявления и рассмотрения претензий регулируется ПОУПС, а также нормами Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи».

V. Заключительные положения

34. В случае если упомянутые в Соглашении акты, регулирующие отношения Сторон в рамках использования Сервиса, утратят силу, будут изменены или заменены другими актами, к отношениям Сторон будут применяться соответственно измененные или новые акты в их действующей редакции.

35. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

[1] Условия размещены на сайте https://esia.gosuslugi.ru/registration/policiesTerms.xhtml.

[2] Получение отправлений по ЭД, оформленной в Сервисе, доступно в ОПС, перечень которых размещается Обществом в ЛК и на Сайте в разделе по адресу: https://www.pochta.ru/elektronaya-doverenost/.